Produktový pop-up v roli nepostradatelného obchodníka (Remarketing a Retargeting)

Snad největší část návštěvnosti každého e-shopu tvoří skupina zákazníků, kteří do e-shopu tak říkajíc nakouknou a v dohledné době se už nikdy nevrátí. Přesto se část těchto zákazníků přece jen do několika dní vrátí, ať už druhý den, nebo za několik dní.

Právě tato úzká skupina zákazníků je velmi důležitá, protože pokud taková návštěva neskončí nákupem, je 97% pravděpodobnost, že se tento zákazník již nikdy na e-shop nevrátí, čili je to zcela ztracený zákazník.

Produktový pop-up je sexy funkce InteliMail, která pomáhá při konverzi nerozhodných a vracejících se zákazníků. Zrychlí nákup a nabízí zákazníkům produkty, o které mají zájem.

Remarketingový pop-up InteliMail

Právě na tuto výše zmíněnou skupinu zákazníků je zacílen Remarketingový pop-up, který zákazníkovi nabídne relevantní produkty na základě analýzy jeho předešlé návštěvy. Pop-up se zákazníkovi otevře okamžitě po příchodu na e-shop a obsahuje 6 produktů (produkty o které zákazník projevil zájem při předešlé návštěvě a případně alternativní nebo související produkty).

Dosažené výsledky remarketingového pop-up

Z 3.690 zobrazených pop-up oken v 74 případech skončila návštěva e-shopu nákupem. Což je konverze 2% a průměrná objednávka stoupla o neuvěřitelných 89%. V 90% případů si zákazníci nakoupili alespoň jeden z produktů, který si našli v pop-up okně. Vezmeme-li v úvahu, že v těch 74 případech šlo o zákazníky, kteří byli nenávratně ztraceni na 97%, tak je to skvělý výkon.

Retargeting pop-up (nejlepší obchodník)

Do skupiny vracejících se zákazníků patří i zákazníci, kteří v blízké minulosti již učinili nákup. Vrátí se na e-shop například jen zkontrolovat stav objednávky, připadne si omrknout další zboží nabízené e-shopem. V kamenném obchodě dobrý prodejce (s nadlidskými vlastnostmi) zákazníka rozpozná a také si bude pamatovat celou genezi jeho předchozího nákupu a již u vchodu mu nabídne produkty, po které si zákazník přišel. Pokud si například zákazník zakoupil kolo, při další návštěvě prodejny/e-shopu mu dobrý obchodník nabídne vhodné doplňky (například: cyklistické rukavice, cyklo-oblečení, ochranné prvky, náhradní duši, pumpu, atd. atd.). Tímto nejlepším obchodníkem pro takové případy je v e-shopu Retargeting pop-up.

Dosažené výsledky retargetingového pop-up

Z 9.211 zobrazených pop-up oken ve 157 případech skončila návštěva e-shopu nákupem. Což je konverze 1,7% a průměrná objednávka stoupla o 27%. Zde ale je třeba zmínit, že se jedná o zákazníky, kteří v e-shopu udělali nákup teprve nedávno. V 67% případech si zákazníci nakoupili alespoň jeden z produktů, který si našli v pop-up okně. Retargeting je prostě nepostradatelnej obchodník, který již ze stávajících zákazníků udělá spokojené zákazníky ještě jednou.