Proč e-shopy nechtějí posílat newslettery?
InteliMail nabízí e-shopům vynikající (téměř sci-fi) služby v e-mail marketingu, ale přesto se i my často setkáváme s nepřekonatelnými námitkami e-shopů, které brání snadnému zahájení spolupráce. Proto jsme nejčastější námitky shrnuli a dali na ně vysvětlující odpovědi.
1. Nepotřebuji e-mail marketing
Těžko říct, z čeho vychází takovýto předpoklad a většinou na takovýto argument je jakýkoliv protiargument asi zbytečný. Ale s jistotou víme jedno. Pokud zákazník v e-shopu nakoupil jednou, pak přivést toho stejného zákazníka k dalšímu nákupu formou e-mailového marketingu je podstatně levnější a také jednodušší, než získat dalšího nového zákazníka. V tomto má e-mailový marketing v e-shopu absolutně nenahraditelné místo.
2. Odpor k e-mail marketingu (absolutní averze)
Existují majitelé e-shopů, kteří takový odpor mají. Většinou získaný z vlastních nepříjemných zkušeností a proto vnímají e-mail marketing jako nedůvěryhodný marketingový zdroj, který nemá v jejich byznysu místo. Bohužel, ale technologie e-mailu se využívá i na nekalé, nebo podvodné praktiky a dělá e-mailovému marketingu špatné jméno. Ale, e-mailový marketing lze dělat i nenásilně a férově a naši klienti právě toto oceňují. InteliMail není v žádném případě nějaký masivní a agresivní spam bot zákazníků e-shopů.
3. Nechci obtěžovat své zákazníky
Tento argument je slabší odvar předchozího. V první řadě je třeba si uvědomit, že e-mailový kontakt se zákazníkem začíná v momentě, kdy k tomu zákazník aktivně udělí souhlas, ať už při uzavírání objednávky, nebo přihlášením se do odběru novinek. Pokud se zákazník rozhodl takový souhlas udělit (který umí mimochodem odvolat kdykoli - odhlásit se), tak následnou e-mailovou komunikaci směrem k tomuto zákazníkovi nelze považovat za otravování. Je to stejná situace jako když v Tescu necháte své jméno a adresu pro rozesílání letáků. Po čase přijde někdo a skutečně hodí leták do vaší poštovní schránky, ne vašemu sousedovi ani někomu o patro vedle, ale vám. To, co už s letákem uděláte, že skončí v koši nebo v papírovém sběru, je vaše věc, ale Tesco se nezbavilo možnosti oslovit vás jako potenciálního zákazníka. Tímto způsobem e-shopy přicházejí o tuto možnost a chybně zaměňují e-mailový marketing s otravováním zákazníků.
4. U nás to nefunguje, už jsme to zkoušeli
Není e-mail marketing jako e-mail marketing. Tady se nabízí klasická věta: že když dva dělají totéž, nikdy to není totéž. To, že vám někdy e-mail marketing nepřinesl očekávané benefity (i když jste to dělali nejlépe jak jste mohli) ještě neznamená, že InteliMail to nedokáže udělat podstatně lépe a tyto očekávané benefity v podobě objednávek přijdou..
5. Nemám čas se tímto zabývat
My to víme. Proto jsme InteliMail udělali tak, že vás neukrátíme ani o sekundu vašeho času zbytečně. Dokonce i konfiguraci služby děláme u nás, abyste se tím nemuseli zabývat. Stačí se jen rozhodnout a InteliMail si vyzkoušet.
6. Zní to až příliš neuvěřitelně (sci-fi)
Ano, my to víme a občas s tím bojujeme. Zákazníci, kteří se nehanbí zeptat se nás dotazují s otázkou: A to nebudu muset opravdu dělat nic? Odpověď je snad jasná: Nic. Pokud si vezmeme benefity InteliMail:
- 30 dní pro zkoušku (zdarma)
- připojení k vašemu e-shopu = integrace (zdarma)
- nemusíte dělat nic a vše funguje samo (áno, opravdu samo)
- dosahuje vyšší výkon než jiné služby (navíc bez vaší práce)
- neplatíte nic dopředu (nepotřebujeme ani údaje z vaší platební karty)
- službu můžete kdykoliv vypnout (žádna vázanost)
- Po skončení zdarma období nemusíte pokračovat (a ani nic platit)
Někomu to může připadat až nedůvěryhodně, nebo jako v teleshoppingu :-)
A jakkoliv to zní, opravdu je to tak :-)
