Přínosy Personalizace e-shopu (Produktová doporučení)

Personalizovaná produktová stránka (detail produktu)

Produktová stránka je jedna z nejdůležitějších stránek na e-shopu. Návštěva zákazníka na konkrétním produktu lze chápat i jako projevení jistého zájmu zákazníka o tento produkt. Často se stává, že zákazník jen hledá nebo sonduje, proto je důležité na produktové stránce zobrazovat také:

1. Alternativní produkty

Zákazníka mohou usměrnit v nákupu. Pokud například zákazník hledá turistickou obuv, v alternativních produktech najde jiné nejprodávanější turistické boty.

2. Doporučené produkty

Produkty, které se mohou zákazníkovi k danému produktu hodit. Jsou to vlastně jiné produkty, které si zakoupili jiní zákazníci k tomuto produktu.

3. Poslední viděné produkty

Usnadňují zákazníkovi pohyb na e-shopu, zejména pokud se zákazník rozhoduje mezi více produkty.

Personalizovaná stránka výpisu produktů (kategorie)

Stránka s výpisem produktů (stránka kategorie), je často v e-shopech podceňována. Mnohdy je zákazník ponechán na nekonečné proklikávání ve stránkování a scrollování po obrazovce. Zde je velmi důležité nasměrovat zákazníka maximálně, jak se dá. Často klikatelným prvkem na této stránce jsou:

1. Nejprodávanější produkty z kategorie

Ideálně umístěné nad výpisem produktů.

2. Personalizované doporučení

Zobrazuje nabídku produktů na základě zákazníkovy aktuální návštěvy.

3. Poslední viděné produkty

Které opět usnadňují pohyb zákazníka na e-shopu.

---> Často se stává, že zákazníci e-shopů nenajdou žádané zboží v e-shopu, přestože ho daný e-shop v sortimentu má. Jednoduše řečeno: zákazník je "líný", respektive dá v e-shopu svých pár kliknutí a pokud nenajde co hledal, odchází nenávratně pryč. I takovým scénářům mohou zabránit personalizovaná doporučení InteliMail.

Podívejme se na to, jak vypadá vylepšený e-shop s personalizací InteliMail.

Personalizovaná úvodní stránka e-shopu

I když na některých e-shopech je úvodní stránka méně navštěvovaná, určitě není překážkou, když se na ni zákazník dostane, aby na ní našel pro sebe relevantní nabídku produktů. Pokud například přijde na eshop s oblečením muž, je velmi velká pravděpodobnost, že bude nakupovat oblečení pro sebe. Proto by bylo zbytečné tomuto zákazníkovi nabízet dámské plavky ve výprodejových cenách (v jak velké slevě).

1. Personalizované produkty

Sekce produktů ušitá zákazníkovi na míru se zobrazuje zákazníkům, jejichž nákupní chování umí InteliMail vyhodnotit na základě předchozích návštěv nebo nákupů. V takovém případě jsou zákazníkovi zobrazena personalizovaná doporučení.

2. Novinky

Produktové novinky se zobrazují všem zákazníkům, ale jejich obsah může být pro některé zákazníky jiný. Pokud InteliMail zná nákupní chování zákazníka, jeho pohlaví či preference, upravuje výběr či pořadí produktů v této sekci.

3. Slevy

Zlevněné produkty se zobrazují všem zákazníkům, ale jejich obsah může být pro některé zákazníky jiný. Pokud InteliMail zná nákupní chování zákazníka, jeho pohlaví či preference, upravuje výběr či pořadí produktů v této sekci.

4. Nejprodávanější

Nejprodávanější produkty se zobrazují všem zákazníkům, ale jejich obsah může být pro některé zákazníky jiný. Pokud InteliMail zná nákupní chování zákazníka, jeho pohlaví či preference, upravuje výběr či pořadí produktů v této sekci.

Personalizovaný košík (přidání do košíku)

Pokud si zákazník vloží do košíku nějaký produkt, je dnes již téměř standardem, že mu e-shop nabídne produkty související s přidaným produktem:

1. Cross selling

Po přidání produktu do košíku (u většiny e-shopů ve vyskakovacím okně)

2. Cross selling na stránce košíku

Nabídka produktů hodících se k nákupu zákazníka.

Personalizované články blogu

Content marketing je častou součástí marketingového balíčku e-shopů. K tomu samozřejmě patří také psaní blogových článků. Tento prostor lze ale dobře využít jako prodejní kanál. Pokud si zákazník čte článek například o elektro kolech, je samozřejmě žádoucí, pokud někde v článku (nebo pod článkem) zákazník i nějaký e-bike najde.

Proč byste měli vsadit na personalizovaná doporučení od InteliMail?

• Integrace zdarma

  Za spuštění služby nic neplatíte (běžně u naší konkurence necháte stovky €)

• Zdarma vyzkoušení na 30 dní (Trial)

  Službu si můžete vyzkoušet na 30 dní. Budete-li s výkonem spokojeni, můžete pokračovat ve využívání služby i nadále.

• Žádná vázanost

  Službu můžete kdykoli vypnout a neplatíte ani žádné storno poplatky.

• Vynikající cena

  Pokud se rozhodnete ve službě pokračovat, naše ceny jsou oproti konkurenčním produktům výrazně nižší (někdy i vícenásobně).

• Férově měřitelný přínos

  Oproti konkurenci InteliMail měří přínos služby velmi striktně. Do zásluhy personalizace počítáme pouze cenu produktů, na které si zákazník klikl a také si je zakoupil. Pokud si zákazník zakoupil produkt do 4 hodin, k zásluze je připočtena celková cena produktu, ale pokud si zákazník zakoupil produkt od 2 do 5-ti dnů, k zásluze je připočteno pouze 10% z ceny produktu. Maximální doba zásluhovosti je jen 5 dní.

• Nadstandardní dosažené výsledky

  Personalizace InteliMail má zásluhu na obratu e-shopu v průměru 14%, u některých zákazníků i více. Přibližně 95% zásluhy Personalizace InteliMail je započtena do 4 hodin od interakce uživatele, což je velmi dobrý výsledek.